Preguntas Frecuentes
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¿FORMAS DE PAGO DISPONIBLES?
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-Tarjetas de débito: Visa, MasterCard, American Express
-Transferencia electrónica a nuestras cuentas bancarias
-Depósito en efectivo en bancos o tiendas (Oxxo, Farmacias del ahorro, etc)
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¿COMO SABER SI EL PAGO FUE EXITOSO?
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-Si tu pedido lo pagaste a través de depósito o transferencia bancaria, adjunta tu comprobante de pago y envíalo a +52 55 7480 0654
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¿PUEDO PAGAR A MESES SIN INTERESES?
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-En FraganceTop no esta disponible la opción de pagar a meses sin interéses
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¿CUÁL ES EL PROCESO DE MI COMPRA SI PAGUE CON TARJETA?
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-Una vez realizado el pago, se verifica. Si todo esta en orden, se realiza la orden de envió a la dirección que nos proporcionaste mientras tu monitoreas el trayecto de tu paquete
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¿CUÁL ES EL PROCESO DE MI COMPRA SI PAGO CON TRANSFERENCIA O DEPOSITO?
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-Después de recibir el comprobante de pago que nos proporcionaras, realizamos el envío a la dirección que nos proporcionaste mientras tu monitoreas el trayecto de tu paquete
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¿EN DONDE RECIBIRÉ MIS PRODUCTOS?
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-Los podrás recibir en la dirección que tu elígas... dentro de la República Mexicana
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¿A DONDE SE REALIZAN LOS ENVÍOS?
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-FraganceTop solo realiza envíos dentro de la República Mexicana
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¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍOS NACIONALES?
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-¡Todos los envíos son gratis!
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¿SI PAGO MÁS, PUEDO ACELERAR MI ENVÍO?
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-No, pero en FraganceTop tenemos como prioridad el entregarle a nuestros clientes sus pedidos tan pronto como sea posible
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¿COMO PUEDO SABER SI YA ENVIARON MI PEDIDO?
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-Una vez tu producto haya salido de nuestras instalaciones, un ejecutivo se contactara contigo para proporcionarte la guía de rastreo con la que puedes verificar toda la trayectoria de envío a través de DHL
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¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO CON DESCUENTO?
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-Estos productos no entran en las políticas de cambios
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¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
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-No es posible solicitar la cancelación de un pedido una vez que hayas realizado el pago de este
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¿NO HA LLEGADO EL PEDIDO QUE REALIZASTE?
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-El periodo de entrega de acuerdo con las políticas de FraganceTop es de 3 a 6 días hábiles(dependiendo a donde se envié el producto),contando a partir del primer contacto de verificación de pedido
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¿TE LLEGO UN PRODUCTO DIFERENTE AL QUE ESPERABAS?
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-Si recibiste un producto que no esperabas (artículo de otro modelo,defectuoso), comunícate a +52 55 7480 0654
-Los gastos por errores de envío por parte de FraganceTop corren totalmente por nuestra cuenta, así que no te preocupes